[人才培养模式与课程体系改革]计算机应用岗位及职业能力调查分析报告

2013年6月24日

 

计算机应用岗位及职业能力调查分析报告
 
一、问题的提出
经过对中职计算机应用专业毕业生就业情况的调研和分析，目前我国对计算机人才的需求出现了一种自相矛盾的现象：一方面是市场对计算机技能型人才的需求很大，另一方面计算机应用专业的就业形势却呈现出下滑的趋势，毕业生就业难，对口就难。究其原因，有受社会大环境的影响，但主要是中职学校计算机应用专业培养基学生特色不突出，学生存在着“不软不硬，博而不实，实而不精，适应期长、”等缺点，具体表现在：
1.1培养的人才和市场需求脱节
目前，中职学校计算机应用专业在课程设置，课程内容以及教学方法上，呈现出结构不合理，相对滞后市场需求的脱节，导致学生就业后工作适应能力差，通过重新培训或自学才能适应工作的需要。
1.2人才发展事后劲不足
中职学校计算机应用专业学生的就业普遍存在岗位层次低、发展后劲不足的现象。目前，一些中职学生的培养我们大家相对落后，毕业后实际应用和操作能力远远不能适应各行各业对计算机应有专业多方位、高技能、高素质人才的需求。俗话说：出口畅，入口旺，在如此严峻的就业形势下，中职学校计算机应用专业想要走稳定与持续发展，必须坚持以就业为导向，正确定位专业培养目标，根据中职生就业的岗位群能力分析，改革传统课程体系，建立以职业岗位能力为核心的课程体系，建设计算机应用专业核心课程，开发具有职业特色的校本教材，实现专业教学与职业岗位的对接。
2、新形势下中职计算机应用专业人才培养模式及课程改革思路
2.1 人才培养模式改革
根据计算机应用行业、企业的职业岗位能力要求，深入分析计算机应用专业人才规格需求状况，与企业合作，改革发展。
二、专业岗位工作任务与职业能力确定
（一）专业岗位工作任务与职业能力的确定
    

岗位1
办公室文员
职责与任务
     1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作资料的保存、分类、归档、保管
任职资格
       1、中专以上学历，具备电脑相关软硬件知识
         2、具有良好的沟通协调能力；
3. 具备细心、耐心的品质；
4. 有较强的责任心及独立工作能力。

 
 

岗位2
计算机硬件维护与销售模块
职责与任务
        1、协助门店销售员及安装电脑硬件及软件：
        2、在安装硬件和软件过程中解答顾客疑问；
        3、协助服务台解决顾客电脑售后问题。
任职资格
        1、有很强的服务意识，服务态度好；
        2、表达沟通能力强，形象端正大方，能吃苦；
        3、电脑基础知识扎实，能熟练安装电脑软硬件；
        4、对电脑系统故障能做出判断与修复；
        5、服从安排。

 
 

岗位3
计算机网络管理与维护模块
职责与任务
        1、协助装机员安装电脑硬件及软件；
        2、解决客户售后的技术问题；
        3、为客户布线、组网并调试；
        4、对客户产品进行升级。
任职资格
        1、精通电脑的组装、维修、维护等。系统安装及软硬件调试；
        2、精通综合布线技术和服务器安装及调试；
        3、1年以上的计算机软硬件维修经验；
        4、性格开朗，积极上进,能吃苦耐劳；
        5、善于沟通，具有良好的服务意识和团队精神。

 

岗位4
网页与广告设计模块
职责与任务
        1、沟通：和客户沟通，对客户提出的要求进行合理引导；
        2、作图：为客户设计制作作品；
任职资格
   1、具有中专以上学历，沟通能力强，学习能力强，并能吃苦耐劳；
   2、能熟练运用网页三剑客和Photoshop、corldraw等平面设计软件；
   3、有一定的审美设计能力。

 
（二）、专业岗位工作任务与职业能力分析表
 

电脑硬件销售员、整机装配员、计算机硬件维修技术员
专业岗位工作任务
职业能力
1、门店销售；
A-1：电脑硬件组装
A-2：软件安装与组网
A-3：维护电脑软硬件与网络
A-4：收集、选择信息和知识
A-5：表达和沟通
A-6：吃苦耐劳
A-7：诚信与服务态度
2、安装电脑硬件及软件；
3、组网
4、软硬件维护与售后服务
5、电脑产品升级

  

网页与广告设计模块
工作任务（典型）
职业能力
T1：照片后期处理
A-1：Photoshop操作
A-2：AI操作
A-3：美术基础知识
A-4：构图设计能力
A-5：行业先进技术的掌握
T2：平面广告创意及设计
T3：宣传彩页设计
T4：其他各类平面设计

 
三、专业人才培养规格／职业能力培养目标
从当前的社会发展形势来看，我们教学的重点应该是拓宽专业面向，增强适应性，突出以能力为本位的人才培养理念，特别是把创业能力的培养摆在突出位置。注重培养学生的能力，包括收集、选择信息和知识的能力，在规划和决策中运用这些信息和知识的能力，解决问题的能力，实践能力，社会能力，合作能力，创业能力，适应能力，等等。其中，在创业能力的培养方面，有专家指出：要培养学生的三种能力，即就业能力、创业能力和适应能力，尤其要大力培养就业能力，鼓励自主就业。职业教育通过开设有关的创业理论和实践课程，培养创业意识和精神，增强就业能力，进一步开辟就业的新途径，吸纳社会就业人员。国际21世纪教育委员会提出"四个学会"，即学会求知、学会做事、学会共处和学会生存，作为现代教育的四个支柱。
从发达国家的人才培养来看，发达国家也正进行着中职生综合职业能力培养的探索，其目的就是为了提高中职生适应市场的基本素质。发达国家在人才培养方面的典型，有英国的核心能力培训、澳大利亚的关键能力培训、德国的基础职业能力培训、美国的思考力培养等。虽然提法不同，但都大同小异。它们所培养的这些能力，指的都是完成任务、解决问题的实际能力，具有通用性、可迁移性和工具性，而不是传统意义上的、高度专门化的、狭义的能力。通常来说，这些能力包括共同的知识与理解、与民主社会相关的共同价值观、可迁移的学习内容、共同的经验学习等内容。
因此，我们对中职生的方向应该放在培养坚决拥护共产党的领导、热爱工作、品德高尚的高素质人才；培养受企业欢迎并能热心服务于企业一线的技能过硬的技能型人才；培养学生具有销售、装机、维护和管理等岗位群所具备的工作能力和职业素质。
因此，我们在通过课堂教学使学生掌握电脑硬件组装和软件安装与组网的技能，具有维护电脑软硬件与网络能力的同时，还应通过各种教育途径培养学生的社会能力与方法能力，使之具有较强的沟通交流能力与表达能力，很好的服务态度与服务能力，并注重培养学生吃苦耐劳的精神团队合作意识，使学生养成良好的并具有吃苦耐劳、团结合作、诚实守信的高素质的人才。同时还要注重培养学生收集、选择信息和知识的能力，增强学生的自信心，为学生以后的发展提供更大的资本。
四、结合我校计算机专业发展的实际情况，有如下感触和建议
1、国家应给职业学校大力投资
·生源扶持
由于现在农村思想观念的现状，绝大部学生成绩中等或偏下的学生家的思想总想削尖脑袋往普高送，而这种观念在短期内可能无法完全扭转，故教育局和政府对我校生源扶持政策应在一定时间内坚持下去，否则，在目前职业学校（尤其是私立学校）招生劳务费的大力冲击下，我校将受重创。
·经费扶持
 国家对职业教育的职业投入已加大了相当大的力度，但单就目前的我校的硬件软件设施建设而言，这种投入还不是很充足。
2、专业建设方向的细化
随着计算机分支越来越细，开设的课程应面向市场需要，岗位需要，如平面设计方向，动漫设计方向，三维动画制作方向，影视后期制作方向等。
3、学校应在老师的培训上多下功夫
对于我们学校，老师知识的更新远远落后于时代的进步
学校无精力无资金加强老师的培训，使老师的思想与知识都存在老化的情况。往往造成老师教的与社会要用的严重脱节的情况。
4、加强企业与学校的合作
可以形成企业与学校联办和结对的形式，这样既解决企业用工荒地问题也解决了学校学生定向培养的问题。
 职业教育任重而道远，需要我们加强校企合作，不断的对教学进行改革，需要我们用一生的精力全身心的投入，我们相信职业教育的明天没有最好，只有更好。
五、几点建议
（一）通过岗位能力发现教学需要改进的地方
1、专业定位和人才培养模式
（1）专业定位：培养具有计算机组装、调试和维护技能、平面设计处理能力，具备吃苦耐劳、工作踏实、团结协作、诚实守信、有较强服务意识的能适应企业相关工作岗位群的中等技术人才。
（2）人才培养模式
A、以企业工作岗位群的任务、职责与能力为教学目标开展教学；
B、教学以小组为单位模拟岗位工作完成教学任务；
C、教学结果以岗位工作考核要求来进行评价。
2、 教学基本条件的改革
（1）硬件投入
（2）软件改革
在中等职业学校，计算机教学与其他学科相比有很大区别。计算机教学是培养学生的创造性思维能力和想象能力的学科。在教学过程中结合学生的年龄特点，教学内容的选择给学生一定的创造空间，这样才能真正使计算机学习成为他们的享受而不会成为学生考试的负担。为此计算机教师要多动脑筋，在现有的教学条件下，充分利用现有资源，不断进行教学研究，采用多种教学方法，激发学生兴趣，提高教学效率。
教学方法
1、提倡理论教学的精讲多练
计算机教材大都简明、图文并茂，大部分内容学生都能看懂，教师在教学过程中起的是点拨、贯通的作用，教师多讲解一些难懂的、易错的地方以及一些更快更有效的学习方法，从而更全面地发挥学生的学习自主性。
2、充分调动学生学习兴趣，培养学生的学习积极性。
在计算机教学中应针对教材的特点，精心设计自己的教学过程，充分考虑各个教学环节，把知识性和趣味性融合在一起，从而有效地调动学生学习的积极性。
3、激励学生的创新精神 
创新精神就是指灵活地运用已获得的知识去发现和创造一种新观念与新方法的能力。因此在当前积极推行的学校素质教育中，尤其要重视学生创新能力的培养。
4、合理的安排课程设置比例 
一般来说，中等职业学校开设的课程大部分是一些应用软件，例如 Office2003，也有开设系统软件，如 Windows XP系列等操作系统软件和一些相关的语言教程。它们都是实践性很强的专业课程。在教学过程中，我们要注意讲解和实践的关系处理：既不能只上机，不讲解，这样忘记了教学的目的；又不能只讲解不上机，这样不能保证学生参与上机的时间和上机实践。
5、让个性化的作业、考试代替学生的学习负担
检验学生学习的好坏不能完全凭一次书面或上机考试来判定。若是这样对学生而言是不公平的，同时容易造成学生的死记硬背，从而埋没学生的创造性和求知欲。
6、提高教师素质，建设“双师型”队伍。
从教与管理“计算机与数码产品维修专业”学生的教职员工都要明白学生毕业从事的岗位群的任务、职责与职业能力。班主任要具备培养出学生的高职业素质的能力；专业教师必定是“双师型”教师，并能以工作过程为目标实施教学，培养学生具备岗位群所需要的技能。
实践教学
每次上机要有上机任务，上机任务与岗位群相关工作联系，每一阶段的实践教学完成设定的岗位技能；
上机实习以小组团队为单元，以学生为主体完成实践操作；
定期深入到企业进行见习
设备的设置
保证每小组有两套电脑设备，其中一套为淘汰的电脑用于学生学习与练习使用，另一套是能正常使的电脑，在规范操作的前提下指导学生进行软硬件安装、调试与维护。
教材的确定
根据企业的岗位群，学校按工作模块制定出相应的教学模块，利用企业岗位群的任务编制出校本教材；
选用适合中职学生学习的参考教材。
教学改革、管理考核
（1）教学目标：以企业岗位群的任务、职责与能力设定
（2）教学计划与课堂教学：以岗位工作群工作过程为模块制定教学模块，通过课堂教学完成各模块的教学任务，并达成教学效果
（3）教学考核：以工作岗位群的工作任务、职责与能力为依据设定考核目标；分阶段（每周、每月、半期、一期、全年）对学生各种能力进行考核与评估，并随着企业岗位群工作的变动对考核目标作出相应的改变。
（二）下一步设想
专业技能教学方面
积极向学校领导汇报工作、在教研组展开讨论达成共识并形成团斗开展教学改革；
按照调研结论及时实施技能教学；
对技能教学进行科学的评价与考核。
职业素质培养方面
今后班主任工作中把学生思想品德的培养放在突出的位置，积极组织学生开展各多项有益的活动，培养学生学生团结协作、吃苦耐劳等综合能力；
坚持班级每天一小会，对学生的综合素质进行一个评价；
引导学生积极参加学校的各类竞技比赛活动；
加强学生的深入学生交流，使学生心理得到健康的成长。 
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